国瑞服务承诺 --诚挚、全力、高效 ！

无锡国瑞热控有限公司自成立以来，一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。"以客户为导向"，为客户提供整体全面的服务；"以服务为核心"，为客户量身打造价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！

售 前：

对于有购买意向的所有客户我们的服务包括：

(1)根据客户的特殊要求，设计制造材料；
(2)为客户培训技术人员；
(3)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。

售 中：

整个交易流程中：

(1) 产品的验收；
(2) 协助客户拟订施工方案。

售 后：

国瑞售后服务部门将建立客户档案，并进行追踪，具体如下：

(1) 建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。
(2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
(3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节。
(4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。
(5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。

为了让世界更快捷、人性自动化，我们将不遗余力的致力与“效率”、“自动化”产品的推广，克已敬业，真诚服务。 服务理念

对于经销商，由国瑞公司每半年组织专业的产品经理、服务经理或区域经理上门拜访客户，了解情况，解决问题。 对于消费者，按照中华人民共和国消费者权益保护法，对有质量问题的国瑞产品，我们承诺均百分之百的质量索赔，您只需凭有效的购货凭证，连同有质量问题的产品到原购货门店都可以进行退换。 服务承诺

目前，国瑞辐射全国的几百家经销商，让国瑞真诚的服务围绕在您的身边，为您提供好的自动化方案和满意的售后服务。 服务网络

客户提出的任何疑问，阔博的服务人员均可在24小时内给您回复和落实。 服务热线

我们在不断改善和提高自身的管理，您中肯的意见是我们宝贵的财富和动力的源泉。