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国瑞服务承诺 --诚挚、全力、高效 !


无锡国瑞热控有限公司自成立以来,一直为客户提供优质,高效的服务。我们的服务贴心,制造精心,价格称心,令客户放心。"以客户为导向",为客户提供整体全面的服务;"以服务为核心",为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心",全方位服务于客户!

售 前:


对于有购买意向的所有客户我们的服务包括:

(1)根据客户的特殊要求,设计制造材料;
(2)为客户培训技术人员;
(3)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

售 中:


整个交易流程中:

(1) 产品的验收;
(2) 协助客户拟订施工方案。

售 后:


国瑞售后服务部门将建立客户档案,并进行追踪,具体如下:

(1) 建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
(2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
(3) 对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节。
(4) 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
(5) 非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。

 

为了让世界更快捷、人性自动化,我们将不遗余力的致力与“效率”、“自动化”产品的推广,克已敬业,真诚服务。
服务理念
对于经销商,由国瑞公司每半年组织专业的产品经理、服务经理或区域经理上门拜访客户,了解情况,解决问题。
对于消费者,按照中华人民共和国消费者权益保护法,对有质量问题的国瑞产品,我们承诺均百分之百的质量索赔,您只需凭有效的购货凭证,连同有质量问题的产品到原购货门店都可以进行退换。
服务承诺
目前,国瑞辐射全国的几百家经销商,让国瑞真诚的服务围绕在您的身边,为您提供最佳的自动化方案和满意的售后服务。
服务网络

客户提出的任何疑问,阔博的服务人员均可在24小时内给您回复和落实。
服务热线

我们在不断改善和提高自身的管理,您中肯的意见是我们宝贵的财富和动力的源泉。
 
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